Un visiteur ajoute au panier puis disparaît : c’est le quotidien de l’e-commerce. Chaque point d’abandon récupéré est du chiffre d’affaires gagné sans dépenser plus en acquisition.
Rassurer avant le paiement
Affichez clairement les frais et délais de livraison tôt : les frais surprises au dernier moment sont la première cause d’abandon.
Proposez le paiement à la livraison : au Maroc, son absence fait fuir une grande part des acheteurs.
Simplifier le checkout
Réduisez le nombre d’étapes et de champs. Autorisez la commande sans création de compte obligatoire.
Un tunnel rapide et clair, testé sur mobile, change radicalement le taux de conversion.
Relancer intelligemment
Un panier abandonné n’est pas perdu : une relance WhatsApp ou e-mail bien pensée en récupère une partie.
Confirmez les commandes COD pour éviter qu’un panier validé ne devienne un colis refusé.
Questions fréquentes
Quel est un bon taux de conversion e-commerce ?
Cela varie beaucoup, mais passer sous la barre des 2 % signale souvent un tunnel à optimiser. On audite et on corrige les fuites une à une.
Les relances WhatsApp fonctionnent-elles au Maroc ?
Très bien — c’est le canal le plus lu. On automatise les relances panier, confirmation et suivi.
Passer à l’action
Un projet de site ou de boutique ?
Devis fixe sous 24h, en français et en arabe, prix en dirhams.